Objectifs
Cette formation permet au-à la stagiaire de développer ses compétences relationnelles et comportementales en contexte professionnel. Les acquis sont aussi transposables à toute autre relation interpersonnelle.
Le Module 2 vise l'acquisition des compétences suivantes :
Pratiquer l'auto-empathie pour développer son potentiel relationnel en contexte professionnel.
Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre dans un contexte professionnel,
Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité de vie au travail et dans les collectifs
A l'issue de ce Module 2, le-la stagiaire sera capable de :
Identifier les composantes de l'écoute empathique : intention, silence, reformulation, qualité de présence
Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute
Reformuler en clarifiant les sentiments et les besoins de l'autre
Traduire les jugements en sentiments et besoins
Identifier les différents types de demande : connexion, reformulation et action
Formuler des demandes claires, concrètes, réalisables, au présent et négociables
Clarifier ce qui se passe en soi (auto-empathie) et l'exprimer à l'aide du processus CNV au service de la relation et de sa propre évolution (expression authentique)
Formuler un remerciement selon les 4 étapes du processus CNV pour soutenir la reconnaissance et la coopération
Description
JOUR 1
MATINÉE 1
Réviser les points clés du module 1
Identifier les ingrédients de l'écoute empathique
Pratiquer l'écoute empathique silencieuse
APRÈS MIDI 1
Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins
Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute
JOUR 2
MATINÉE 2
Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins
Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action)
Formuler une demande d'action selon les critères CNV
APRÈS MIDI 2
Pratiquer l'auto-empathie au service de la relation et de sa propre évolution
Pratiquer l'expression authentique
Formuler un remerciement selon les critères CNV
Ce programme est susceptible d'être vécu dans un ordre différent et/ou d'être adapté en fonction de la réalité du groupe. Ce programme est donc donné à titre indicatif.
Conditions d'accès
Pour suivre le Module 2, il faut avoir valide le Module 1 avec un-e formateur-trice certifie-e du CNVC.
Les attestations de participation aux modules prerequis seront demandees lors de l inscription.
Liste des sessions
LA COOP CNV
- 0761258440
- alexandra.hayette@lacoopcnv.com
Centre de formation
Lieu de formation