Dialoguer avec la communication non violente (CNV) pour mieux coopérer - pratique du dialogue - module 3

Objectifs

Cette formation permet au-à la stagiaire de développer ses compétences relationnelles et comportementales en contexte professionnel. Les acquis sont aussi transposables à toute autre relation interpersonnelle.
Le module 3 vise l'acquisition des compétences suivantes :

• Articuler les différents temps du dialogue pour dynamiser la coopération et entretenir la qualité des relations professionnelles


• Utiliser le processus de CNV pour maintenir un dialogue professionnel constructif avec autrui en situation de désaccord,


• Renforcer son aptitude à donner et recevoir des retours constructifs (feedback) pour améliorer le développement des compétences individuelles et collectives

• Reconnaître l'importance des besoins respectifs en situation de désaccord et savoir les nommer et les accueillir


• Distinguer les trois composantes du dialogue que propose le processus CNV : auto-empathie, expression authentique et empathie,


• Utiliser avec discernement et savoir alterner les trois composantes du dialogue en fonction du contexte


• Élaborer et prioriser des stratégies prenant en compte les besoins de chacun-e et en choisir une ensemble pour commencer


• Clarifier les besoins derrière l'expression et l'écoute d'un NON


• Exprimer et recevoir un retour constructif (feedback) sur des besoins satisfaits ou insatisfaits selon le processus CNV

Description

JOUR 1

MATINÉE 1

•     Distinguer les trois composantes du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique


•     Utiliser avec discernement et savoir alterner les trois composantes du dialogue en fonction du contexte


•     S'adapter à l'interlocuteur-trice (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation

•     Appliquer les 4 étapes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord


•     Dire NON en restant au service de la relation


•     Entendre NON en restant au service de la relation

•     Nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord


•     Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice


•     Retenir avec son-sa interlocuteur-trice une stratégie commune tenant compte des besoins de chacun-e

•     (Se) préparer à donner ou recevoir retour constructif (feed back) 


•     Formuler un retour constructif (feed back) selon le processus CNV


•     Utiliser le retour constructif (feed back) au service de la performance (individuelle et collective)

Conditions d'accès

Pour suivre le Module 3, il faut avoir valide le Module 1 et le Module 2 avec un-e formateur-trice certifie-e du CNVC.
Les attestations de participation aux modules prerequis seront demandees lors de l inscription.