Entreprise éphémère solution O2

Objectifs

À l'issue de la formation, les stagiaires seront en mesure de :

• Exercer le métier d'Aide ménager.e en professionnels autonomes et responsables.


• Réaliser l'ensemble des tâches ménagères et d'entretien du domicile avec technicité et efficacité.


• Travailler en sécurité et préserver leur capacité physique sur le long terme.


• Communiquer avec aisance en français dans toutes les situations professionnelles.


• Mobiliser les techniques de communication verbale et non verbale adaptées aux situations professionnelles courantes.


• Développer les compétences comportementales et relationnelles indispensables à leur intégration durable en entreprise.

• Comprendre la notion de discrétion professionnelle et ses implications concrètes


• Respecter la confidentialité des informations relatives aux clients / bénéficiaires


• Respecter l'espace privé et l'intimité des clients / bénéficiaires


• Distinguer relation professionnelle et relation personnelle


• Adapter son attitude et son langage selon le profil et l'état de la personne accompagnée

• Utiliser les bons produits selon les surfaces, les matériaux et les niveaux de salissure


• Nettoyer une cuisine dans le respect des règles d'hygiène alimentaire


• Nettoyer une salle de bain


• Entretenir une chambre


• Entretenir une pièce à vivre


• Nettoyer des vitres


• Entretenir le linge de maison : trier, laver, sécher


• Repasser et plier correctement les vêtements et le linge


• Lire et comprendre les symboles d'entretien des textiles


• Composer un repas équilibré


• Optimiser ses interventions selon les priorités et le temps imparti


• Gérer son temps et respecter les horaires d'intervention

• Adopter les bons gestes en cas d'urgence (Certification PSC1 - Premiers Secours Civiques Niveau 1)


• Identifier les situations nécessitant une intervention d'urgence chez un client / bénéficiaire


• Identifier et prévenir les risques liés au métier : chutes, coupures, brûlures


• Utiliser correctement les équipements de protection individuelle (EPI)


• Lire et comprendre les étiquettes de produits ménagers et les fiches de données de sécurité


• Connaître les incompatibilités entre produits et les risques d'intoxication


• Respecter les dosages et les conditions de stockage des produits

Description

Le métier d'Aide ménager.e : repères et fondamentaux

• Comprendre et intégrer les valeurs de l'entreprise


• Disposer d'une vision à 360° du métier, du secteur d'activité et de l'entreprise


• Se repérer dans ses futures missions, connaître sa fiche de poste


• Identifier les bonnes pratiques et les contraintes du métier


• Comprendre les droits et devoirs liés au contrat de travail et au cadre légal du secteur


• Utiliser les outils numériques de l'entreprise

• Développer ou consolider les compétences douces nécessaires au travail en équipe


• Développer les capacités collectives de coopération et d'organisation


• Développer l'autonomie et le sens des responsabilités


• Mettre en place et respecter des règles de fonctionnement


• Recevoir et formuler un retour constructif (feedback)


• Identifier ses points forts et ses axes de progression professionnelle

• Renforcer le corps pour prévenir les troubles musculo-squelettiques (TMS)


• Apprendre et pratiquer les gestes et postures adaptés aux tâches ménagères


• Développer endurance, souplesse et coordination motrice


• Comprendre l'importance de l'hygiène de vie dans un métier physiquement exigeant


• Préparer et organiser ses déplacements entre les interventions (enchainer plusieurs domicile sans s'épuiser)

• Comprendre et utiliser le vocabulaire professionnel du secteur


• Lire une feuille de route et les instructions des clients / bénéficiaires


• Rédiger un court rapport d'activité (simple et précis)


• Communiquer à l'oral avec les clients / bénéficiaires et l'équipe


• Comprendre et formuler des consignes de sécurité en français


• Lire et comprendre une étiquette de produit ou une fiche technique

• Maîtriser sa communication verbale et non verbale dans les échanges avec les clients / bénéficiaires


• Utiliser un langage clair, courtois et adapté à chaque situation


• Adopter une posture rassurante, empathique et respectueuse


• Représenter l'entreprise en incarnant une image positive et professionnelle


• Identifier et répondre aux attentes des clients / bénéficiaires pour améliorer leur expérience


• Désamorcer les tensions et résoudre les réclamations avec calme et professionnalisme


• Identifier ses propres réactions émotionnelles et les réguler en situation de stress


• Savoir poser des limites professionnelles de manière respectueuse

Conditions d'accès

Etre demandeur.euse d emploi dans le 94
Lire, comprendre et parler le francais ? A2 du CECRL
Etre motive.e