Objectifs
- - Être à l'aise dans la gestion des conflits à distance
- - Adapter sa communication au profil de ses collaborateurs pour la rendre efficiente et positive dans un contexte de télétravail
- - Savoir utiliser la CNV pour résoudre des conflits
Description
- 1. Dépasser les situations récurrentes du télétravail
- - Identifier les jeux de pouvoir et de manipulation
- - S'entraîner aux 4 façons de répondre à un message agressif
- 2. Gérer la montée émotionnelle et la place attribuée aux émotions dans le milieu professionnel
- - Comprendre le mécanisme des émotions
- - Gérer et se protéger de la violence
- 3. Savoir utiliser les 4 étapes de la CNV pour une communication efficace en télétravail
- - Développer son écoute active à distance
- - Utiliser les 4 étapes de la CNV dans son quotidien (les faits, les sentiments, les besoins, la demande)
- 4. Savoir adapter sa communication au profil de ses collaborateurs
- - Comprendre le fonctionnement de ses collaborateurs et leurs besoins avec le télétravail
- - Rendre sa communication efficace, même à distance
Liste des sessions
1 janvier 2026 > 31 décembre 2027
NICOMAK
- 0183624506
- lousson@nicomak.eu
Centre de formation
2474 ROUTE DU LAC DE SAINT ANDRE, Lieu dit Saint Andre, 73800 Les Marches
Lieu de formation
1 Rue Philidor, 75020 Paris 20e