Gestionnaire des dispositifs de formation - gestion de centre de formation

Objectifs

• Assurer le suivi administratif des prestations de formation ;


• Constituer, organiser et actualiser les dossiers administratifs des formations et des apprenants ;


• Accompagner les différents publics dans leurs démarches liées à la formation ;


• Organiser la planification et la logistique des actions de formation ;


• Assurer le suivi des relations avec les apprenants, entreprises, financeurs et partenaires ;


• Comprendre l'environnement réglementaire et qualité d'un organisme de formation ;


• Participer au suivi Qualiopi et à l'amélioration continue des prestations ;


• Produire des documents professionnels adaptés aux différents interlocuteurs ;


• Identifier et traiter les aléas liés à l'organisation des formations ;


• Coordonner la circulation des informations entre les différents acteurs

Description

Module 1 – Comprendre l'environnement de la formation professionnelle

• Les acteurs de la formation professionnelle


• Les dispositifs de formation


• Le cadre réglementaire


• Rôle et missions du gestionnaire des dispositifs de formation

• Techniques d'accueil physique, téléphonique et digital


• Identification des besoins des interlocuteurs


• Présentation d'une offre de formation


• Gestion de la relation client


• Communication professionnelle


• Gestion des situations sensibles

• Création et gestion des dossiers formation 


• Inscription des participants 


• Collecte et contrôle des pièces administratives


• Gestion des parcours apprenants


• Classement et archivage


• Traçabilité documentaire


• Protection des données personnelles (RGPD).

• Construction d'un planning formation


• Gestion des calendrier


• Organisation des sessions


• Gestion des formations hybrides et distancielles


• Gestion des imprévus

• Collecte et diffusion des informations


• Coordination des différentes parties prenantes


• Outils collaboratifs


• Gestion documentaire

• Processus de financement formation


• Relations avec les financeurs


• Suivi administratif des prises en charge


• Facturation formation


• Suivi des règlements


• Contrôle des pièces justificatives


• Gestion des dossiers OPCO

• Présentation du Référentiel National Qualité


• Les 7 critères Qualiopi


• Indicateurs applicables au gestionnaire formation


• Gestion des preuves qualité

• Règles de communication écrite professionnelle


• Courriers et mails professionnels


• Convocations


• Comptes rendus


• Notes internes


• Documents administratifs formation.

Conditions d'accès

Etre a l aise avec les outils bureautique.

Rythme

Temps plein, Cours du soir, Cours le week-end