Objectifs
La formation Taxi a pour objectif de permettre aux stagiaires d'acquérir les compétences professionnelles, réglementaires et comportementales nécessaires à l'exercice du métier de conducteur de taxi, dans le respect de la réglementation en vigueur et des obligations liées au service public du transport de personnes.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera en capacité de maîtriser le cadre juridique et réglementaire applicable à la profession de taxi, de préparer et de réussir l'examen officiel d'accès à la profession, et d'exercer son activité en toute sécurité, dans une logique de qualité de service et de satisfaction de la clientèle.
La formation vise également à développer les compétences liées à la conduite professionnelle, à la prévention des risques routiers, à la gestion de la relation client et à l'adoption d'une posture professionnelle adaptée aux missions spécifiques du taxi, notamment en matière de disponibilité, de continuité du service et de respect des règles de tarification.
Enfin, la formation a pour finalité de favoriser l'insertion professionnelle durable des stagiaires dans le secteur du transport public particulier de personnes, en leur permettant d'exercer leur activité dans le respect des exigences de sécurité, de qualité et de conformité réglementaire.
Description
La formation Taxi a pour objectif de préparer les stagiaires à l'exercice du métier de conducteur de taxi dans le respect de la réglementation en vigueur, des exigences de sécurité et des obligations liées au service public du transport de personnes.
La formation débute par l'acquisition des fondamentaux réglementaires propres à la profession de taxi. Les stagiaires étudient le cadre juridique du transport public particulier de personnes, les droits et obligations du conducteur, les règles spécifiques à l'activité taxi (autorisation de stationnement, maraude, stationnement, tarification), ainsi que les responsabilités civiles et pénales liées à l'exercice professionnel.
Un module est consacré à la gestion et à l'exploitation de l'activité taxi, permettant aux stagiaires de comprendre les différents modes d'exercice (salarié, artisan, locataire), les bases de la gestion administrative, comptable et fiscale, ainsi que l'organisation quotidienne de l'activité. Les notions de facturation, de relation avec les partenaires et de respect des obligations professionnelles sont également abordées.
La formation intègre un volet essentiel dédié à la sécurité routière et à la conduite professionnelle. Les stagiaires renforcent leurs connaissances du code de la route appliqué au transport de personnes, développent une conduite souple, économique et sécurisée, et sont sensibilisés à la prévention des risques routiers, à la gestion de la fatigue et du stress, ainsi qu'à l'adoption d'un comportement professionnel responsable.
Un module spécifique vise le développement des compétences en relation client et qualité de service, incluant l'accueil et la prise en charge du client, la communication professionnelle, la gestion des situations difficiles, le respect des règles de courtoisie et l'image du conducteur de taxi, dans le cadre de ses missions de service public.
La connaissance du territoire constitue un axe majeur de la formation, afin de permettre aux stagiaires d'optimiser les itinéraires, de maîtriser la desserte géographique de leur zone d'exercice et de répondre efficacement aux attentes de la clientèle.
Enfin, un module d'anglais professionnel permet d'assurer la prise en charge d'une clientèle étrangère. L'ensemble de la formation est complété par une préparation intensive à l'examen Taxi, incluant des entraînements, des examens blancs et un accompagnement méthodologique.
Liste des sessions
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