Habilitation pour l'accès à la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur (VTC)

Objectifs

Compétences Théoriques Évaluées A - Réglementation du Transport Public Particulier de Personnes -Connaître la réglementation applicable aux taxis, VTC et véhicules motorisés. -Savoir appliquer les règles d'usage de la voie publique pour la prise en charge des clients. -Connaître les obligations des conducteurs et des véhicules. -Savoir présenter les documents requis lors des contrôles. -Savoir appliquer les règles pour les personnes à mobilité réduite. B - Gestion -Connaître les documents comptables et distinguer charges fixes et variables. -Savoir calculer coût de revient, seuil de rentabilité et marges. -Savoir établir des devis et factures conformes. C - Sécurité Routière -Connaître les règles du code de la route et les bonnes pratiques. -Savoir prévenir les risques liés à la fatigue, au stress et aux substances. -Savoir adopter une conduite écologique pour réduire coûts et pollution. D - Capacité d'Expression et Compréhension en Langue Française -Savoir lire et comprendre des documents professionnels. -Savoir communiquer efficacement avec les clients. E - Capacité d'Expression en Anglais -Savoir communiquer au niveau A2 pour répondre aux clients étrangers. -Savoir donner des informations simples sur le trajet et le confort des passagers. Compétences Évaluées (Épreuves Spécifiques VTC) F - Développement Commercial et Gestion Spécifique -Savoir analyser un marché et fidéliser une clientèle. -Savoir valoriser les prestations via des outils numériques. G - Réglementation Nationale Spécifique VTC -Connaître les obligations liées au registre VTC. -Connaître les normes des véhicules et garantir leur conformité. Compétences Pratiques Évaluées A - Conduite et Sécurité -Savoir adopter une conduite souple et sécurisée pour le confort des passagers. -Savoir anticiper les risques liés aux comportements des usagers. B - Relation Client -Savoir adopter une présentation et une attitude professionnelles. -Savoir accueillir les passagers avec courtoisie et professionnalisme. C - Construction du Parcours et Accompagnement Touristique -Savoir planifier des trajets optimisés selon les besoins des clients. -Savoir utiliser efficacement les outils de navigation. D - Facturation et Paiement -Savoir calculer les tarifs avec précision. -Savoir établir des factures conformes et encaisser les paiements.

Description

Formation Théorique Le stage théorique comprend 50 heures en présentiel ou 100 heures en e-learning, selon la formule choisie. Plusieurs supports pédagogiques sont fournis pour accompagner les apprenants. Tous les points de contrôle de l'épreuve d'admissibilité théorique sont abordés et travaillés avec des formateurs qualifiés. Ces sessions permettent de mieux comprendre le métier de chauffeur(e) VTC, d'en maîtriser le fonctionnement, ainsi que les droits et obligations des professionnels du secteur. Les sujets traités incluent toutes les matières du nouveau référentiel, garantissant une préparation complète à l'examen théorique. Épreuve d'Admission (Examen Pratique) L'épreuve pratique consiste en une mise en situation réelle de réalisation d'une mission de transport en voiture de transport avec chauffeur(e). Elle a pour objectif d'évaluer la capacité du candidat à : -Assurer la sécurité des passagers et des autres usagers de la route. -Proposer un service commercial de qualité tout au long de la mission. L'épreuve comprend une phase de conduite en circulation d'une durée minimale de 20 minutes. Les compétences suivantes sont évaluées : -Conduite sécurisée et respect des règles du code de la route. -Confort des passagers grâce à une conduite souple et adaptée. -Relation client : présentation professionnelle, courtoisie et discrétion. Formation à l'Épreuve Pratique La formation inclut : -1 à 4 heures de conduite avec un formateur expérimenté, à bord d'un véhicule double commande conforme aux normes VTC. -2 heures d'observation pour mieux comprendre les attentes et le protocole de l'examen. -Un enseignement détaillé sur le protocole de l'examen pratique. -La mise à disposition du véhicule utilisé durant la formation pour passer l'examen. Objectifs Pédagogiques -Maîtriser les aspects théoriques et pratiques du métier de chauffeur(e) VTC. -Comprendre et appliquer les droits et obligations professionnelles. -Se préparer efficacement aux épreuves théoriques et pratiques de l'examen VTC. -Acquérir les compétences nécessaires pour offrir un service premium, en toute conformité avec la réglementation en vigueur. Supports et Méthodes Les apprenants bénéficient de supports pédagogiques variés, incluant : -Manuels de cours complets couvrant tous les sujets du référentiel. -Exercices pratiques et mises en situation pour renforcer les acquis. -Accès à des contenus numériques interactifs pour le mode e-learning. Ce programme structuré garantit une préparation optimale aux épreuves et une maîtrise complète des compétences nécessaires

Liste des sessions