Habilitation pour l'accès à la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur (VTC)

Objectifs

Maîtriser la réglementation du transport public particulier de personnes

Maîtriser les éléments de base en matière de gestion générale

Maîtriser toutes les facettes de la sécurité routière

Être capable de s'exprimer et de comprendre la langue française

Être capable de comprendre et de s'exprimer en anglais (niveau A2) dans le cadre de la prise en charge d'un client étranger

Maîtriser les compétences principales de développement commercial

Maîtriser les compétences de gestion propre à l'activité de voiture de transport avec chauffeur

Maîtriser la réglementation nationale spécifique de l'activité de voiture de transport avec chauffeur 

Maîtriser les caractéristiques principales d'une conduite alliant maitrise, confort, sécurité et respect du code de la route

Être en mesure d'élaborer un parcours d'un point de prise en charge jusqu'au lieu d'arrivée du client tout en communiquant des informations touristiques

Adopter une posture commerciale adéquate et être en mesure de facturer etfaire payersa course au client. Gérer les séances de questions/réponses

Gérer les imprévus, les critiques et lestentatives de déstabilisation

Description

Programme détaillé


Introduction

A - Présentation de la formation

B - Rappel des conditions de passage de l'examen en vue de l'habilitation pour l'accès à la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur

I – Préparation des épreuves théoriques

A - La Réglementation du Transport Public Particulier de Personnes(T3P) :

Acquérir les compétences communes à la maîtrise de la réglementation

Acquérir les compétences spécifiques à la réglementation nationale spécifique des VTC

B - La Sécurité routière

C - La Gestion d'entreprise :

Acquérirles compétences communes à la gestion d'entreprises

Acquérirles compétences spécifiques à la réglementation nationale spécifique des VTC

D - Français :

Comprendre un texte simple ou des documents en lien, notamment, avec l'activité des transports.

E - Anglais :

Comprendre et s'exprimer en anglais, au niveau A2 du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues

F - Le développement commercial

II – Préparation théorique de l'épreuve pratique

A - Conduite et sécurité :

Conduire en sécurité et respecter le code de la route

Souplesse de la conduite assurant le confort des passagers

Prise en charge et dépose des clients et de leurs bagages

B - Relation client :

Avoir une présentation générale et attitude adaptées

Savoir accueillir le client,se comporter durant le parcours et prendre congé

Savoir vérifier l'état du véhicule avant et aprèsla prestation

C - Construction du parcours et accompagnement touristique :

Savoir élaborer et suivre un parcours

Savoir délivrer des informations touristiques et pratiques

D - Facturation et paiement :

Savoir établir le prix de la prestation, facturer et procéder à l'encaissement

III – Mise en situation :

Mise en pratique de l'ensemble des acquis théorique vu précédemment en situation de conduite.

Simulation de prise en charge d'un passager de son point de départ à son point d'arrivée.




 

Conditions d'accès

La Chambre des Metiers et de l Artisanat autorise l inscription a un examen VTC sous reserve d un casier judiciaire B2 vierge, et de justifier d au moins 3 annees de permis de conduire.
Maitrise de l anglais au niveau A1 conseillee.

Rythme

Temps partiel

Liste des sessions