IA et Agentforce

Objectifs

Conçue pour les profils débutants ou curieux, cette formation immersive sur 5 jours vous permet de comprendre les fondamentaux de l'Intelligence Artificielle (IA) et d'apprendre à interagir efficacement avec des outils avancés tels qu'Einstein AI et Agentforce dans Salesforce.

À travers des ateliers pratiques, vous apprendrez à concevoir des prompts performants, structurer des agents conversationnels et intégrer l'IA avec la donnée via Data Cloud et les flows Salesforce.

À l'issue de la formation, vous serez capable de construire un agent intelligent opérationnel et de mettre en œuvre des processus d'automatisation connectés aux besoins métiers.

Une première étape idéale pour devenir acteur de l'IA dans votre organisation.

Description

Programme détaillé
JOUR 1 : Comprendre les fondamentaux de l'IA et s'initier au prompting

• Identifier les concepts clés de l'Intelligence Artificielle


• Différencier les principaux types d'IA (prédictive, générative, agentique)


• Justifier l'importance du prompting dans l'interaction avec l'IA


• Formuler des prompts efficaces en appliquant les principes de base

• Concevoir un Prompt Template avec Prompt Builder


• Structurer un Prompt Template pour le rendre réutilisable


• Renforcer ses acquis en appliquant les bonnes pratiques

• Comprendre le rôle et le potentiel d'Agentforce


• Décrire l'interface utilisateur d'Agentforce


• Décomposer les éléments constitutifs d'Agentforce : Agents, Topics et Actions


• Expérimenter avec un exemple concret du fonctionnement d'un Agent


• Évaluer des cas d'usage variés d'Agentforce

• Analyser le rôle stratégique de Data Cloud pour l'IA


• Illustrer le mécanisme de RAG (Retrieval Augmented Generation) pour enrichir l'IA


• Explorer l'utilisation des Data Libraries dans Data Cloud pour alimenter le RAG


• Modéliser l'articulation entre Agentforce et les flows Salesforce


• Connecter des flows aux processus d'IA pour automatiser des tâches

• Analyser un besoin simple pour la création d'un agent


• Concevoir l'architecture de base d'un agent conversationnel


• Construire et configurer un premier agent simple dans Agentforce


• Appliquer et synthétiser les concepts clés vus pendant la semaine

Conditions d'accès

Avoir une premiere experience avec Salesforce : administration ou utilisation
Etre a l aise avec les concepts de bases en informatique : navigation, manipulation de donnees simples
Aucune competence technique avancee en IA n est requise : la formation commence par les fondamentaux

Rythme

Temps plein