ITIL4 stratégie planification et amélioration

Objectifs

Comprendre les concepts clés : diriger, planifier et améliorer

Appréhender le rôle de la gouvernance, des risques et de la conformité (GRC)

Maîtriser les principes clés et mesures de l'amélioration continue

Effectuer des mesures et générer des rapports

 

Description

Cette formation a pour but d'apporter aux participants les compétences pratiques nécessaires pour créer une organisation informatique centrée sur l'apprentissage et l'amélioration, avec une direction stratégique forte et efficace.

Liste des sessions