Objectifs
• Structurer, piloter et dynamiser une équipe officinale
• Clarifier le rôle de manager et adopter une attitude de leader
• Communiquer efficacement
• Maîtriser le pilotage de la performance managériale
Description
BLOC 1 – COMPRENDRE LE RÔLE DU MANAGER D'OFFICINE
• Clarification du rôle et des responsabilités
• Posture de leader et impact sur la performance collective
BLOC 2 – CONSTRUIRE LA DYNAMIQUE D'ÉQUIPE
• Cohésion et esprit d'équipe
• Gestion des rôles et des compétences
• Prévention et gestion des conflits
BLOC 3 – COMMUNICATION ET ASSERTIVITÉ EN OFFICINE
• Techniques d'écoute active et de reformulation
• Communication claire et constructive
• Gestion des situations délicates
BLOC 4 – ORGANISER ET STRUCTURER LE TRAVAIL AU QUOTIDIEN
• Planification et gestion des priorités
• Organisation des flux de travail
• Outils de suivi et de coordination
BLOC 5 – PILOTER LA PERFORMANCE DE L'OFFICINE
• Suivi des indicateurs clés (KPIs)
• Mesure de la rentabilité et de l'efficacité de l'équipe
• Actions correctives et suivi
BLOC 6 – MANAGER PAR LA MOTIVATION ET LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES
• Techniques de motivation et reconnaissance
• Formation et accompagnement des collaborateurs
• Développement du potentiel individuel et collectif
Liste des sessions
SANTEUM
- 0767706726
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Centre de formation
Lieu de formation