Objectifs
La fonction communication est devenue stratégique pour les entreprises, portée par la transformation digitale et l'essor rapide des nouvelles technologies. L'intelligence artificielle joue un rôle central en permettant une meilleure collecte et analyse des données, favorisant des messages et des offres plus ciblés et personnalisés. Les Managers de la communication doivent ainsi maîtriser des outils comme le machine learning, le traitement du langage naturel, la reconnaissance d'images, ainsi que les chatbots et voicebots afin d'optimiser l'expérience client et les interactions.
Ces technologies transforment également les méthodes de travail en automatisant les tâches répétitives, en facilitant la gestion des données en temps réel et en améliorant la coordination multicanale. Les Managers doivent exploiter les outils numériques (réseaux sociaux, e-commerce, omnicanalité, objets connectés) pour concevoir des campagnes innovantes et mémorables.
L'anticipation des tendances et l'innovation sont devenues essentielles, impliquant une veille constante et des phases de test. Le Manager de la communication doit aussi adapter son management aux nouvelles formes de collaboration, travailler en mode projet avec des acteurs internes et externes, et co-créer des expériences avec les consommateurs.
Dans ce contexte, l'ISEG vise à former des professionnels capables d'anticiper et de déployer les nouvelles tendances de la communication, de piloter des stratégies efficaces et de faire preuve de leadership, d'adaptabilité et de collaboration grâce à des outils numériques et collaboratifs.
Description
Non renseigné
ISEG
- 0184074116
- dina.brassart@iseg.fr
Centre de formation
Lieu de formation