Manager de la qualité globale et durable

Objectifs

• Mener une analyse approfondie de l'organisation en s'appuyant sur son fonctionnement opérationnel, ses grandes orientations stratégiques et son positionnement sur le marché cible, afin de recueillir les besoins et les enjeux prioritaires en matière de Qualité et de RSE.


• Formaliser des objectifs stratégiques, en tenant compte des parties prenantes internes et externes, des contraintes de l'entreprise et des moyens à disposition afin d'élaborer un plan d'action orienté vers la création de valeur durable et de performance future.


• Conduire des stratégies de veille (réglementaire, juridique, normative) et de lobbying, en systématisant une démarche de collecte et de surveillance, en assurant une présence au sein des groupements et organismes tiers aux plans national et international, dans l'optique d'aligner la politique qualité et RSE avec l'évolution des standards et des pratiques de son secteur.


• Piloter un état des lieux de la performance de l'entreprise, en s'appuyant sur les critères d'excellence


• Elaborer avec l'ensemble des directions de la gouvernance une valorisation des bonnes pratiques orientées Qualité Globale et caractérisant l'entreprise – en s'appuyant sur la modélisation de principes et d'une éthique, sources de valeur future - 


• Soutenir et faire valoir au sein de l'instance managériale (comex, codir, managers d'activité…), en s'appuyant sur la politique Qualité/RSE et les indicateurs de performance, la culture et la stratégie de l'amélioration continue (moyens, ressources, compétences


• Etablir le diagnostic de la maturité du système RSE de l'organisation en analysant les ressources dédiées (humaines, financières, documentaires, etc) et les objectifs fixés en vue de définir les enjeux prioritaires à développer dans la politique RSE.


• Formaliser pour la direction générale un rapport RSE en tenant compte de la politique qualité engagée afin d'aligner les moyens déployés avec la vision stratégique de l'entreprise.


• Dessiner l'architecture du système de management de la Qualité en lien avec les directions concernées, en préméditant une mise en œuvre d'une part alignée sur les exigences clés des référentiels/processus de l'entreprise et d'autre part compréhensible par tous, afin d'apprécier le périmètre complet des exigences de conformité.


• Encadrer et suivre le système de management de la Qualité, conçu selon les normes du secteur d'activité cible, en veillant au bon usage des référentiels par les parties prenantes, en vue de maintenir les exigences de conformité dans le temps.


• Conduire la mise en œuvre des projets Qualité avec les départements/ activités concernés en recueillant leurs besoins et leurs attentes afin de garantir l'atteinte des objectifs Qualité dans les délais imposés, tout en renforçant la cohésion entre les différents acteurs.

Description

Intégrer la dimension QSE dans un diagnostic stratégique et une définition d'axes stratégiques

? Benchmarketing

? Référentiels d'excellence

? Modélisation et outils de pilotage

? Référentiel EFQDM et auto-évaluation

Piloter une stratégie QSE en s'appuyant sur un tableau de bord stratégique

? Analyse de la performance

? Indicateurs qualité

? Tableaux de bord

Diagnostiquer une organisation existante en vue d'y intégrer la dimension QSE

? Lean concept

? Lean ISO 9001

? Management du risque et méthodes d'analyse des risques

? Management de la sécurité et de prévention de la santé et des RPS

? Sécurité alimentaire : HACCP et ISO 22000


Choisir un référentiel normatif de QSE adapté à un organisme

? Théories du management par la qualité : théorie des systèmes et pragmatisme

? Présentation de la norme ISO 9001

? Modélisation, outil de la qualité


Mettre en place le système d'information

? Approche économique de la qualité


Planifier et organiser le déploiement de démarches d'amélioration des systèmes de management QSE

? Enquête de satisfaction et fidélisation

? Qualité et management environnemental

? Développement durable, RSE et management responsable

? Outils du management de la qualité et le diagramme des affinités

Conditions d'accès

Bac+4/5 ou Bac+3 avec 3 ans d experience professionnelle
Ou Bac+2 avec 5 ans d experience professionnelle