Objectifs
Le master marketing et management des services forme des cadres travaillant à la conception et la commercialisation des services au sein des départements marketing stratégique, marketing opérationnel, qualité ou innovation des entreprises de services ou des entreprises industrielles proposant une offre de services associée à leurs produits.
Description
Compétences visées : - Concevoir et analyser l'expérience client d'un service. - Définir une stratégie marketing dans les services. - Concevoir et mettre en oeuvre des services innovants. - Savoir problématiser, écrire et argumenter un projet. - Concevoir une servuction performante et omni-canale. - Améliorer de façon continue les processus de services. - Manager des équipes. - Agir en professionnel responsable. - Communiquer à l'oral et à l'écrit en anglais professionnel.
Conditions d'accès
En M1 :
- L3 Management ou ecoles de commerce.
- Bac + 3 ou Licence MASS, STAPS ou de Sociologie1.
En M2 :
- M1 Management, Marketing des services ou Ecoles de commerce Bac + 4 ou Ecoles d ingenieurs Bac + 4.
- M1 Marketing, production ou qualite, ayant une experience professionnelle significative dans les activites de services (stage, apprentissage...).
Le passage du Test Score IAE Message est obligatoire pour tous les etudiants souhaitant entrer en Master 1, a l exception des candidats provenant d un etablissement membre du reseau des IAE : informations et inscription au Test Score IAE Message.
Liste des sessions
CFA Descartes
- 0164616500
- contact@cfadescartes.fr
Centre de formation
Lieu de formation