Objectifs
A l'issue de la formation, être capable de :
• Différencier entretien annuel/ professionnel
• Préparer l'entretien
• S'approprier les étapes de l'entretien annuel
• Fixer des objectifs smart
• Évaluer avec objectivité
• Bâtir un plan de développement individuel
• Acquérir les comportements efficaces et gérer les situations difficiles
Description
Savoir différencier l'entretien professionnel de l'entretien annuel
? L'entretien professionnel, qu'est-ce que c'est ? qu'est-ce que ce n'est pas ?
? Les enjeux de l'entretien professionnel : pour l'Institution, pour la hiérarchie, pour les
collaborateurs
? Les enjeux de l'entretien annuel
? Les acteurs : le collaborateur, l'évaluateur, le service des ressources humaines, la direction
? Quand réaliser un entretien professionnel ? quelles sont les échéances ?
La méthodologie de l'entretien
? La préparation
? Les phases de l'entretien
? Phase 1 : Evaluer les réalisations de la période écoulée
? Phase 2 : Fixer les objectifs de la période à venir
? Phase 3 : Evaluer les compétences du collaborateur
? Phase 4 : Vérifier et actualiser la fiche de poste
? Phase 5 : Améliorer la qualité de la collaboration et de l'environnement professionnel
? Phase 6 : Réfléchir avec le collaborateur à son évolution professionnelle
Les outils de l'entretien
? Les compétences du collaborateur : savoir, savoir-faire, savoir-être
? Les qualités des objectifs et leurs indicateurs : les objectifs SMART
? Les conditions d'adhésion à l'objectif
? Concevoir un plan de développement individuel avec le collaborateur
? Les critères d'évaluation
? Le compte rendu de l'entretien
La conduite d'entretien
? Les fondamentaux de la communication
? L'accueil de l'agent en début d'entretien
? Les 6 attitudes de Porter
? L'écoute active : l'empathie, les questions ouvertes et fermées, la reformulation
? La posture assertive
? Prévenir les situations conflictuelles grâce au DESC.
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