Module praticien 1 - Pratiquer l'approche de Palo Alto

Objectifs

• Adapter votre communication verbale et non-verbale à vos clients en vous appuyant sur leur vision du monde, leur langage et leur style personnel, de façon à créer une relation de confiance avec eux, en prenant garde de ne pas les encourager dans leurs tentatives de solution (empathie stratégique).


• Questionner et reformuler stratégiquement de façon à faire évoluer la perception de vos clients et transformer leurs plaintes en problèmes accessibles à une solution.


• Définir un problème du point de vue du client, de manière concrète, actuelle, interactionnelle, non-normative et accessible à une solution.


• Identifier les membres du système pertinent les plus susceptibles d'être mobilisables pour favoriser un changement et ceux qui semblent les plus susceptibles d'opposer une forme de résistance.


• Repérer les tentatives de solution du client et de son entourage vis-à-vis des problèmes qu'ils rencontrent.


• Construire des hypothèses concernant le thème des tentatives de solution et en déduire un mouvement thérapeutique à 180 degrés.


• Utiliser la rhétorique du changement (images & métaphores) de manière à mobiliser et aider vos clients, en s'appuyant sur leur position (émotions, cognition, buts, valeurs…). 

Description

Notre formation de Praticien systémique stratégique de Palo Alto permet aux professionnels de la relation d'aide qui souhaitent commencer à utiliser cette approche de résolution de problèmes dans leur pratique de terrain d'acquérir de solides repères pour intervenir.


Cette formation pose les fondements de l'entretien stratégique et développe les aspects communicationnels et relationnels de l'intervention. Elle présente également en profondeur les différents modes de fonctionnement des problèmes et les principales stratégies d'intervention et outils qui peuvent être mobilisés par le praticien du modèle de Palo Alto (questionnement, reformulations, recadrages, métaphores, injonctions…).


Elle vise à permettre aux stagiaires de comprendre le fonctionnement d'une grande variété de situations problématiques complexes et de développer des stratégies de résolution de problème efficaces et durables. Elle présente également les principales techniques de consolidation du changement.


La formation permet en outre aux stagiaires d'assister à des entretiens menés par des intervenants expérimentés de l'IGB grâce à un circuit d'enregistrement des séances. Cela donne l'occasion de voir la façon d'aborder une grande variété de problématiques et de mener différentes étapes de l'intervention.


A travers ces entretiens filmés et de nombreux exercices de mise en situation, cette formation propose une lecture en finesse des processus problématiques, qui prennent en compte la perception et les aspects émotionnels, comportementaux et cognitifs des problèmes, toujours à mettre en lien avec la dynamique interactionnelle.

Conditions d'accès

Nouveaux cursus : avoir suivi et valide le module Fondamentaux.
Anciens cursus : avoir suivi et valide le module 1.
Cursus hors IGB : avoir suivi et valide le module passerelle 1.