Objectifs
-Connaitre son profil de vendeur et déterminer le profil de l'acheteur -Gérer son attitude avec les clients -Adapter son discours et la structure de sa vente en fonction du client -Perfectionner les techniques de vente en optique -Développer la performance du point de vente
Description
- Identifier les attitudes perdantes et les réflexes gagnants avec le client - Reconnaitre les types de clients et s'y adapter, Quel argument « touche » quel client pour réussir sa vente ? - Adapter son discours en fonction du client - Traiter les réclamations clients - Annoncer une décision difficile à un client tout en restant professionnel - Savoir dire non à un client .... Sans rompre la relation - Transformer chaque réclamation en opportunité de fidélisation - Rappeler les engagements au client pour sécuriser la vente
Conditions d'accès
Aucun.
Liste des sessions
Institut et campus d'optique - ICO
- 0164861216
- cmo@ico.asso.fr
Centre de formation
Lieu de formation