Objectifs
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
-Les enjeux du « bien accueillir »
-Les qualités de l'accueil
-Mieux conseiller pour mieux vendre
-Définir sa carte d'identité et sa propre communication
-Customer centric, la nouvelle génération de vendeurs/conseilleurs
-Optimiser la fidélisation
Description
Thèmes abordés
-Posture commerciale
-Accueillir « Les tri primordiaux »
-Les valeurs de l'accueil en magasin
-Etablir une carte heuristique
-La typologie des clients
-Les 12 obstacles du vendeur et de sa communication
-La carte mentale de son entreprise
-Les outils pour une fidélisation concrète
Conditions d'accès
Pas de prerequis
Liste des sessions
1 janvier 2026 > 31 décembre 2026
FNDE Formation Commerces
- 0155433197
- lcastanie@epiciersdefrance.org
Centre de formation
23 Rue des Lavandieres Sainte-Opportune, 75001 Paris 1er
Lieu de formation
23 Rue des Lavandieres Sainte-Opportune, 75001 Paris 1er