Objectifs
- Acquérir une connaissance pratique pour mettre en œuvre un plan d'amélioration de son expérience client.
- Acquérir une connaissance pratique dans l'automatisation pour gagner en performance notamment au niveau de son service client.
- Définir une stratégie claire avec une première sélection d'outils performants pour son entreprise.
Description
Modules distanciel :
- E-quiz en amont/aval de la formation.
Compréhension de vos enjeux clés et de votre écosystème
Introduction à l'IA
L'IA pour la personnalisation et l'amélioration de l'expérience client
L'IA en copilote de son travail au quotidien
Liste des sessions
25 juin 2026 > 26 juin 2026
13 octobre 2026 > 14 octobre 2026
10 décembre 2026 > 11 décembre 2026
Institut Supérieur du Marketing - ISM
- 0143726400
- ism@ism.fr
Centre de formation
18 Rue Tiphaine, 75015 Paris 15e
Lieu de formation
18 Rue Tiphaine, 75015 Paris 15e