Objectifs
Cette formation vise à doter les apprenants des compétences nécessaires pour piloter efficacement le développement commercial d'une entreprise dans un environnement en constante évolution. Elle couvre l'ensemble du cycle commercial, depuis la veille stratégique jusqu'au management d'équipe.
Les participants apprendront à réaliser une veille commerciale, technologique, réglementaire et RSE, en mobilisant des outils et méthodes de recherche, afin d'anticiper les évolutions du marché, détecter les opportunités de croissance et évaluer les risques. Ils sauront analyser la segmentation du marché à partir de données internes et externes, pour cibler les segments les plus pertinents et adapter l'offre commerciale en conséquence.
En collaboration avec le marketing, ils seront en mesure de faire évoluer le mix marketing (produit, prix, promotion, distribution), en s'appuyant sur les tendances du marché, les retours clients et les performances de ventes. Ils apprendront à concevoir et présenter un plan d'action commercial, basé sur des données fiables et outils numériques (CRM, IA prédictive, etc.), en intégrant les enjeux RSE, afin de mettre en œuvre une stratégie de développement claire et argumentée.
La formation développe également des compétences en prospection multicanale, en définissant les cibles, les objectifs, les canaux et le calendrier d'action pour élargir la clientèle. Elle prépare à la négociation commerciale dans un cadre éthique et réglementé, avec une approche orientée client, en maîtrisant les leviers de persuasion et de conclusion de vente.
Les apprenants sauront piloter un réseau de partenaires commerciaux et distributeurs, en assurant leur engagement et leur performance au service des objectifs commerciaux. Ils seront capables de mesurer l'efficacité des actions commerciales via des tableaux de bord et indicateurs adaptés, pour ajuster les stratégies.
La formation aborde aussi l'analyse du parcours client et la mise en place d'une personnalisation de la relation client, visant à maximiser la satisfaction, les conversions et la fidélisation. Elle inclut le traitement des litiges et réclamations de manière constructive pour préserver la relation commerciale et l'image de marque.
Enfin, les compétences managériales sont développées avec une approche centrée sur la performance collective : management d'équipe, fixation des objectifs, organisation du travail, prise en compte des diversités, actions de motivation et de cohésion, ainsi que l'évaluation et l'accompagnement des collaborateurs dans leur progression professionnelle.
Description
Non renseigné
Liste des sessions
Workingfit
- 0629111443
- workingfitconsulting@gmail.com
Centre de formation
Lieu de formation