Objectifs
- Réaliser le diagnostic stratégique de l'entreprise
- Définir les objectifs commerciaux
- Élaborer le plan d'actions commerciales
- Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales
- Évaluer la performance commerciale de l'entreprise
- Contrôler le plan d'actions commerciales
- Définir la stratégie commerciale de l'entreprise
- Intégrer les typologies des clients dans la stratégie commerciale
- Établir une politique de prix
- Mettre en œuvre la stratégie commerciale omnicanale
- Construire une proposition commerciale sur mesure
- Développer la stratégie de prospection omnicanale
- Construire une stratégie de négociation commerciale
- Développer le portefeuille clients
- Implémenter une stratégie de fidélisation des clients
- Développer une stratégie de relation client
- Mettre en place des partenariats commerciaux gagnant-gagnant
- Déterminer le profil de l'équipe commerciale
- Composer l'équipe commerciale
- Piloter le processus commercial
- Développer des stratégies d'animation et de motivation de l'équipe commerciale
- Mettre en place des stratégies pour développer les compétences
- Coordonner les opérations commerciales de son équipe
- Évaluer les performances commerciales des collaborateurs
- Contrôler l'activité de l'équipe commerciale
Description
- S1 : Construire le diagnostic commercial et le plan d'actions
- Étude de marché : offre, demande, environnement, typologie des marchés, études primaires/secondaires, étude du consommateur, veille stratégique.
- Diagnostic stratégique : segmentation, ciblage, positionnement, matrices SWOT, Porter, BCG, McKinsey, Ansoff.
- Recherche d'actions commerciales : design thinking, modèle DELTA, objectifs SMART, gestion de projet (Kanban, Scrum).
- Plan d'actions commerciales : ciblage clientèle, planification (WBS, Gantt, RACI), budget, canaux de vente, intégration RSE, suivi des KPI et amélioration continue.
- S2 : Développer la stratégie de croissance
- Stratégie commerciale : mission, vision, valeurs, niveaux stratégiques.
- Typologie clients : Empathy Map, Buyer Persona, Value Proposition Canvas, marketing one-to-one.
- Politique de prix : fixation (coût, valeur, concurrence), rentabilité (ROI, marge, point mort).
- Commercialisation & relation client : définition de l'offre, positionnement, segmentation, fidélisation (CSAT, NPS, CES), prospection omnicanale, négociation, partenariats commerciaux.
- S3 : Manager une équipe commerciale
- Recrutement : fiches de poste, sourcing, inbound recruiting, onboarding, inclusion, entretiens d'évaluation.
- Pilotage de la force de vente : CRM/PGI, animation d'équipe (réunions, team building), rôle du manager coach, formation (présentiel/distanciel/numérique), évaluation des performances, fixation d'objectifs.
- Tutorat, examens et préparation grand oral
- Accompagnement méthodologique et entraînement à l'oral.
Liste des sessions
12 septembre 2025 > 15 juillet 2026
Prisma formations
- 0158026973
- formations@prisma-formations.com
Centre de formation
40 Avenue des Nations, -Batiment Etoile, 93420 Villepinte
Lieu de formation
40 Avenue des Nations, -Batiment Etoile, 93420 Villepinte