Se préparer à une certification ISO 9001

Objectifs

• - Savoir interpréter les exigences de la norme ISO 9001


• - Identifier les moyens concrets pour répondre aux exigences de cette norme


• - Préparer les étapes et documents clés pour préparer sa certification


• - Bâtir un plan d'actions pour réussir sa certification ISO 9001

Description

1. Comprendre les enjeux de l'ISO 9001

- Avoir en tête les objectifs visés en matière de qualité

- Maîtriser le vocabulaire et les concepts clés et connaître la réglementation
2. Analyser son contexte pour s'approprier l'ISO 9001

- Etudier et comprendre le contexte interne et externe de l'organisation

- Définir le périmètre d'application, cartographier et dialoguer avec ses parties prenantes

- Raisonner en termes de risques et d'opportunités
3. Impliquer la direction et planifier

- Clarifier les rôles et responsabilités en montrant l'implication du leadership et des managers

- Formaliser une politique qualité et un programme d'actions avec objectifs, ressources et suivi
4. Maîtriser les activités opérationnelles, construire et faire vivre son système de management

- Adapter les ressources matérielles et immatérielles

- Construire un système documentaire adapté (procédures, modes opératoires, animation)

- Assurer la compétence et la sensibilisation du personnel et des participants

- Découvrir de bonnes pratiques terrain
5. Evaluer la performance et entrer dans une démarche d'amélioration continue

- Mettre en place les contrôles et indicateurs clés

- Conduire des audits internes

- Observer les problèmes de performance et déclencher les actions correctives

- Organiser les Revues de direction

- Faire vivre le système de management de la qualité et l'améliorer
6. Réussir sa certification ISO 14001

- Connaître le déroulement d'un audit et les attentes des auditeurs

- Préparer les équipes

- Répondre aux questions de l'auditeur et réagir face à une non-conformité