Technicien de maintenance CVC électricité

Objectifs

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  • Identifier les composants clés d'une installation CVC et électrique à partir de schémas techniques
  
  
  • Expliquer les principes de fonctionnement des systèmes thermiques et électriques.
  
  
  • Appliquer une méthode de dépannage structurée sur une installation CVC.
  
  
  • Diagnostiquer une panne sur un circuit électrique ou un équipement CVC.
  
  
  • Intervenir en sécurité sur une installation selon les procédures réglementaires (habilitation électrique, gestes et postures).
  
  
  • Communiquer efficacement avec un client ou un responsable technique lors d'une intervention
  
  
  
  

Description

Présentation du cursus

Apprendre à apprendre

Les outils et codes de la communication/ gestion du stress (partie 1)

Fondamentaux électricité

Méthodologie de dépannage

Communication  : Gérer les clients difficiles

Les outils et codes de la communication/ gestion du stress (partie 2)

Support et assistance - Gérer les appels téléphoniques

Risques et sécurité : des comportements de prévention

Gestion de tickets d'incident 

Risques et sécurité : des comportements de prévention

Optimisez votre accueil téléphonique

Conditions d'accès

Connaissances de base en electricite (niveau CAP/BEP minimum) - Savoir lire un schema simple - Aptitude au travail manuel et au travail en hauteur - Agent de maintenance des batiments