Techniques de communication relationnelle - décoder ses propres comportements, émotions et attitudes ainsi que ceux de ses interlocuteurs

Objectifs

• Reconnaître les comportements, expressions et émotions de ses interlocuteurs


• Développer ses capacités d'écoute et son analyse comportementale


• Développer une communication plus authentique et positive pour déjouer les pièges relationnels grâce à la science du comportement

Description

Mieux comprendre les caractéristiques des différents types de personnalités et comportements Comprendre l'origine des comportements : comment se construisent-ils ?

Cas Pratique


Aiguiser son sens de l'écoute, développer ses capacités de perception

Cas Pratique


Utiliser « L'arrêt sur image » et les techniques de questionnement pour mieux décoder les émotions de son interlocuteur

Cas Pratique


Adapter son discours et sa posture face aux différentes réactions de ses interlocuteurs

Jeux de rôles


Décoder les expressions non verbales : observer, écouter, analyser, pour mieux réagir et se synchroniser

Jeux de rôles