Techniques de communication relationnelle - les fondamentaux de la communication relationnelle

Objectifs

• Maîtriser les outils et techniques de communication pour développer votre sens de la communication et être plus efficace


• Arriver à une meilleure connaissance de soi et des autres


• Développer et renforcer vos compétences relationnelles


• Développer son intelligence émotionnelle


• Apprendre la communication non violente

Description

Maîtriser les composantes d'une communication relationnelle efficace

Autodiagnostic : faire le point sur son style de communication, identifier ses points forts et ses pistes de progrès

Exercice de la photo spontanée & autodiagnostic afin de faire le point sur son style de communication et sur… celui des autres !


Savoir écouter pour apporter des réponses adéquates

Cas pratique : faire face à une demande peu claire, répondre à une généralisation, avoir une communication plus factuelle…

Exercice du Sénat; exercice du scénario d'inférences


Développer son savoir-être en entreprise

Mise en situation : Mieux réagir face aux différentes personnalités : un manager agressif, un collègue pressant, à un client insistant…


Renforcer son intelligence relationnelle pour mieux communiquer et gérer les situations difficiles

S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans la relation

Cas pratique : S'entraîner à la discussion et s'affirmer dans une relation conflictuelle (situations vécues ou fictives)