Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE Personnel Navigant Commercial

Objectifs

À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera en capacité de :

• Accueillir et prendre en charge des passagers anglophones dans le cadre des missions du personnel navigant commercial (PNC), en identifiant leur profil, leur demande et leurs besoins spécifiques, afin d'assurer un service conforme aux standards du transport aérien commercial et aux exigences du CCA.


• Comprendre, recueillir et reformuler en anglais des informations, demandes ou réclamations de passagers, en lien avec les situations opérationnelles du métier de PNC (embarquement, installation cabine, annonces vol, retards, correspondances), afin de garantir une communication claire, fluide et sécurisée.


• Transmettre en anglais les consignes et informations liées à la sécurité et à la sûreté, conformément aux référentiels du CCA, notamment lors des annonces de sécurité, des démonstrations, et de la gestion des situations normales, anormales ou d'urgence en cabine.


• Appliquer et expliquer en anglais les procédures opérationnelles PNC, incluant la gestion des passagers à besoins spécifiques (PMR, UM, passagers anxieux), la prévention des conflits, la gestion du stress et la prise en charge des situations sensibles à bord.


• Communiquer efficacement en anglais avec l'équipage, lors des briefings, débriefings et échanges opérationnels, en comprenant et relayant les informations nécessaires à la sécurité, au service à bord et à la coordination équipage.


• Consulter, comprendre et exploiter des documents aéronautiques en anglais, tels que manuels d'exploitation, procédures cabine, consignes de sécurité, briefings et supports réglementaires, afin d'exécuter les missions du PNC dans le respect des exigences opérationnelles.


• Interagir dans des contextes professionnels évalués par le LILATE PNC, en mobilisant les compétences linguistiques attendues pour l'exercice du métier de personnel navigant commercial, tant à l'oral qu'à l'écrit.


• Valider et mesurer son niveau d'anglais professionnel aéronautique à travers le test LILATE PNC, certification reconnue permettant d'attester la capacité à exercer les missions du PNC en environnement international.

Description

Non renseigné

Conditions d'accès

Avoir 18 ans

Rythme

Temps plein