Titre professionnel agent de reconditionnement numérique

Objectifs

L'agent de reconditionnement numérique suit rigoureusement les étapes de reconditionnement, il réceptionne et effectue un tri visuel des équipements numériques. Il évalue minutieusement l'état global de chaque équipement numérique, identifie les composants défaillants et détermine les besoins de réparation, distinguant ceux qui peuvent être réutilisés de ceux qui ne le peuvent pas.

Pour les équipements numériques non-réutilisables, il récupère les pièces détachées pour la réparation, il procède au démantèlement et au tri des composants en vue de leur revalorisation matérielle, veillant à effacer toutes données sensibles conformément aux normes de sécurité. Il effectue ensuite une analyse approfondie pour diagnostiquer les problèmes et réalise les réparations nécessaires sur les équipements numériques réutilisables.

Il assure également l'installation des systèmes d'exploitation sur ces équipements numériques.

En dernière étape il nettoie les équipements numériques réemployés et les conditionne en vue de leur réutilisation, garantissant ainsi un processus complet et efficace.

En boutique de réparation numérique ou au comptoir d'un service après-vente l'agent de reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, il recueille des informations sur les problèmes ou les besoins concernant l'équipement numérique. Il reformule si nécessaire pour conseiller au mieux le client. Il assure la résolution quand c'est possible. L'agent de reconditionnement numérique adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution au client et prend en compte d'éventuelles situations de handicap.

L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis, en s'appuyant sur les informations recueillies, il utilise les outils de tests appropriés pour établir un diagnostic et résoudre le problème.

Dans le cadre de son exercice professionnel, l'agent de reconditionnement numérique mobilise une veille professionnelle. Il peut être amené à rechercher des informations sur des sites spécialisés ou à consulter des informations techniques en anglais.

L'emploi s'exerce au sein d'une entreprise du secteur de la réparation numérique, d'un atelier de reconditionnement, d'un magasin de vente, ou d'un service après-vente.

L'agent de reconditionnement numérique est tenu au respect des délais et des durées d'intervention. Il travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité de son responsable hiérarchique.

Description

L'apprenant découvre les missions et les compétences attendues d'un agent de reconditionnement numérique. Il apprend à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles, à identifier les dysfonctionnements et à appliquer les procédures de réparation adaptées.

Le module aborde les bonnes pratiques de démontage et remontage des équipements numériques, la réinstallation de systèmes d'exploitation et de logiciels, ainsi que la mise à jour des firmwares.

Notre centre intègre un module complet en micro-soudure, compétence très importante pour ce type de métier, afin de permettre aux apprenants de maîtriser la réparation et la manipulation des micro-composants électroniques avec précision et sécurité.

Une attention particulière est portée à la sécurité des données, au respect des normes environnementales (gestion des DEEE) et à la communication professionnelle avec les clients ou les membres de l'équipe.

Des exercices pratiques et études de cas permettent à l'apprenant de mettre en œuvre les outils de test, de documentation technique et de veille professionnelle.

À l'issue du parcours, l'apprenant développe les compétences nécessaires pour intervenir sur une large gamme d'appareils numériques et peut évoluer vers le métier de réparateur de produits nomades (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, objets connectés, etc.).

L'objectif est d'assurer la remise en état, le contrôle qualité et la remise à neuf d'équipements numériques dans le respect des délais et procédures internes.

Conditions d'accès

Niveau recommande : fin de 3e / CAP ou equivalent, ou experience professionnelle dans le commerce / la relation client / la maintenance.

Rythme

Temps plein

Liste des sessions