Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

Le chargé d'accueil et administratif joue un rôle essentiel dans les activités d'accueil et administratives d'une structure.

Il contribue à créer une première impression positive et à faciliter les échanges au sein de l'entreprise.

Il participe activement à la qualité de la communication de la structure, valorise son image et assure le relais de l'information.

Description

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique


• Gérer des situations complexes à l'accueil


• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes


• Assurer le traitement administratif des dossiers


• Traiter les réclamations courantes