Titre professionnel chargé d'accueil et de gestion administrative

Objectifs

Assurer les activités d'accueil d'une structure

• Assurer l'accueil physique et téléphonique


• Gérer des situations complexes à l'accueil


• Traiter les flux d'information internes et externes

• Prendre en charge les activités administratives courantes


• Assurer le traitement administratif des dossiers


• Traiter les réclamations courantes

Description

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Gérer les activités administratives d'une structure

Conditions d'accès

connaissance suffisante du francais ecrit et oral (B1)