Objectifs
- Favoriser l'insertion professionnelle ou la réorientation professionnelle dans les métiers administratifs. - Maîtriser les outils bureautiques et collaboratifs afin d'assurer des travaux administratifs courants. - Assurer l'interface entre l'entreprise et ses interlocuteurs en apportant un premier niveau de réponse de qualité en face-à-face ou au téléphone. - Développer sa polyvalence et sa faculté d'adaptation. - Préparer la certification.
Description
CCP 1 Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information Trier et traiter les mails et courrier classer et archiver les informations et les documents CCP 2 Assurer l'accueil d'une structure Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes + SST
Conditions d'accès
Bonnes connaissances en francais et raisonnement.
Qualites relationnelles capacite organisationnelle et d adaptation
Excellente presentation
outils bureautiques
Liste des sessions
Greta des Yvelines
- 0134917150
- 0782587n@ac-versailles.fr
Centre de formation
Lieu de formation