Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Objectifs

Optimisation de l'organisation

• Gérer les priorités


• Créer des rendez-vous, des process, ...


• Gérer la communication interne


• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs


• Traiter les appels téléphoniques


• Répondre aux demandes d'informations internes et externes

• Utiliser de façon optimale le Pack Office


• Utiliser les réseaux sociaux professionnellement


• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte


• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur


• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information


• Trier et traiter les e-mails et le courrier

• Anticiper la vie quotidienne et les besoins


• Archiver l'administratif de façon efficace : GED


• Créer un planning efficace et compréhensible


• Analyser et optimiser les coûts


• Gérer les diverses assurances d'une entreprise

• Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC)


• S'adapter à toutes situations en cas de changement?

Description

- Optimisation de l'organisation

Gérer les priorités Créer des rendez-vous, des process, ... Gérer la communication interne Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes

- Efficacité sur l'ordinateur

Utiliser de façon optimale le Pack Office Utiliser les réseaux sociaux professionnellement Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information Trier et traiter les e-mails et le courrier

- Office Management

Anticiper la vie quotidienne et les besoins Archiver l'administratif de façon efficace : GED Créer un planning efficace et compréhensible Analyser et optimiser les coûts Gérer les diverses assurances d'une entreprise

- Adaptation des comportements

Positionner sa communication en fonction de son interlocuteur (profil DISC) S'adapter à toutes situations en cas de changement?

Conditions d'accès

Aucun.