Objectifs
Le négociateur technico-commercial exerce un rôle stratégique en assurant une veille permanente sur le marché, la concurrence, les évolutions réglementaires et les attentes des entreprises clientes ou prospects. Il analyse ces informations afin de contribuer à la définition du plan commercial et d'adapter ses actions pour atteindre les objectifs fixés. Il suit régulièrement ses indicateurs de performance, identifie les écarts et propose des actions correctives.
Dans une logique de développement commercial, il organise et optimise sa prospection en collectant des données sur les besoins des entreprises. Il construit des profils types (personas) pour mieux cibler ses actions et personnaliser son approche. Il choisit les canaux de communication adaptés et ajuste son discours pour capter l'intérêt de ses interlocuteurs.
Il élabore ensuite des propositions techniques et commerciales sur mesure, en tenant compte des contraintes techniques, de la rentabilité et des enjeux environnementaux. Il prépare un argumentaire structuré, anticipe les objections et adapte ses supports en fonction des situations, notamment en cas de handicap.
Lors des rendez-vous, il adopte une posture de conseil, négocie les solutions proposées et les ajuste aux besoins spécifiques du client. Il met en avant les bénéfices de son offre tout en intégrant une dimension écologique dans ses échanges.
Après la vente, il assure le suivi de la mise en œuvre, évalue les résultats et identifie des pistes d'amélioration. Il entretient une relation de confiance avec ses clients grâce à une communication régulière et transparente.
Son activité varie selon le secteur et l'organisation de l'entreprise. Il travaille en collaboration avec différents services internes et rend compte de ses actions à sa hiérarchie. L'emploi peut nécessiter l'usage de l'anglais (niveau B2), implique des déplacements fréquents et une grande adaptabilité face aux priorités changeantes.
Description
BLOC 1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
?Assurer une veille commerciale
?Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales
?Prospecter un secteur défini
?Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives
BLOC 2 : Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
?Représenter l'entreprise et valoriser son image
?Concevoir une proposition technique et commerciale
?Négocier une solution technique et commerciale
?Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
?Optimiser la gestion de la relation client
Liste des sessions
INATEC
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Centre de formation
Lieu de formation