Titre professionnel responsable d'établissement marchand

Objectifs

Le responsable d'établissement marchand analyse les données nécessaires pour planifier et organiser les activités de la chaîne d'approvisionnement. Il détermine une offre de produits adaptée à l'établissement marchand pour optimiser sa rentabilité et pour renforcer sa position sur le marché.

Afin d'optimiser l'expérience client, le responsable d'établissement marchand assure une veille concernant les tendances de consommation, analyse les ventes, les retours et les attentes des clients pour anticiper leurs besoins. Il identifie les données à recueillir en lien avec d'éventuelles situations de handicap chez le client. Il communique les résultats de l'analyse aux salariés et recueille leurs observations. Si nécessaire, il adapte les processus de l'établissement marchand. Il prend des mesures pour créer les conditions optimales, y compris pour le client en situation de handicap, pour garantir et améliorer une expérience globale du client, afin d'augmenter sa satisfaction et le fidéliser.

• Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand


• Piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand


• Bâtir et développer l'expérience client


• Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne


• Etablir et présenter les prévisionnels de l'établissement marchand


• Analyser les performances de l'établissement marchand et définir les actions correctives


• Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariés de l'établissement marchand


• Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l'établissement marchand


• Manager l'activité quotidienne de l'établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes


• Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l'établissement marchand

Description

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 1. Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 2. Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand

Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 3. Manager les salariés de l'établissement marchand

Conditions d'accès

Vous devez etre titulaire : Niveau bac +2 ou titre professionnel de niveau 5 ; d un diplome d acces aux etudes universitaires. Motivation et ouverture a l apprentissage

Rythme

Temps partiel