Titre professionnel responsable d'établissement touristique

Objectifs

La formation a pour but de former des professionnels polyvalents capables de gérer un établissement touristique dans toutes ses dimensions :

• Piloter et optimiser les services d'un établissement touristique dans une démarche qualité.


• Manager le personnel d'un établissement touristique.


• Commercialiser les offres d'un établissement touristique avec une démarche multicanale.


• Assurer la gestion opérationnelle d'exploitation et prévoir les investissements de l'établissement.


• Développer des compétences transversales (langue anglaise, communication professionnelle, tourisme culturel).

 

Description

La formation est organisée selon quatre blocs de compétences majeurs, complétés par des modules complémentaires :

Bloc 1 : Piloter et optimiser les services

• Gestion de l'hébergement.


• Gestion de la réception et des services aux clients.


• Pilotage de la maintenance et de l'entretien.


• Gestion de l'animation et de l'ancrage territorial.


• Application de la démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) dans le tourisme.

Bloc 2 : Manager le personnel

• Recrutement et intégration des collaborateurs.


• Gestion administrative des ressources humaines.


• Management d'équipe dans le cadre d'un établissement touristique.

Bloc 3 : Commercialiser les offres

• Développement commercial et stratégie multicanale.


• Marketing, promotion de l'offre touristique.


• Vente et techniques de négociation.

Bloc 4 : Gestion opérationnelle et investissements

• Gestion financière et rentabilité de l'établissement.


• Politique d'investissements et financement.

Modules complémentaires et transversaux

• Anglais avancé.


• Communication professionnelle.


• Patrimoine et tourisme culturel.

Conditions d'accès

Bac+2 valide (niveau 5)

Rythme

Temps plein

Liste des sessions