Informations générales
Organisé par Agence AEROPORTUAIRE ROISSY CDG
Places restantes
Description
AIR INTERIM recrute pour son client 50 agents d'escale commercial qui souhaitent se former au métier d'agent litige bagage. Formation délivrée par TERMINAL ACADEMY du 27 Avril au 11 Juin s'en suivra des missions d 'intérim en tant qu'agent litige bagage. L'Agent Litiges Bagages est chargé de gérer les réclamations des passagers liées aux bagages (perdus, retardés, endommagés) et d'assurer un service client de qualité dans des situations souvent sensibles ATTENTION ne pas s'inscrire si vous n'avez pas d'expérience en tant qu'agent d'escale commercial Savoir être : Sens du service client et de l'écoute Calme, patience et diplomatie Résistance au stress Rigueur et organisation Esprit d'équipe Une première expérience en aéroport ou relation client est un plus Langues : Maîtrise du français. Anglais courant indispensable (lu, écrit, parlé). La connaissance d'une troisième langue est un plus
Déroulement
9H00 9H15 : accueil des candidats 9H15 : information collective 10H00 : entretien individuelle Prévoir la demi journée Merci de vous munir d'un CV papier d'une tenue professionnelle Parking payant tarif ADP, privilégiez les transports en commun