Informations générales
Organisé par Agence Nanterre
Places restantes
Description
La CPAM recherche des téléconseillers et téléconseillères afin de renforcer ses équipes. Au sein de notre plateforme téléphonique, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations. Votre rôle consistera à : - Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance Maladie auprès de l'ensemble de nos publics en analysant les demandes clients, - Répondre aux mails des assurés via le compte AMELI en back office, - Réaliser des appels sortants dans le cadre notamment de la mise en oeuvre des RDV pris sur le compte AMELI, - Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à
Déroulement
Présentation de l'entreprise, des postes et du mode de recrutement avec la Méthode de recrutement pas Simulation ( MRS)