Directeur / Directrice qualité services

Tout savoir sur le métier

Les missions principales

Le Directeur qualité services assure la supervision et l'amélioration continue des standards de qualité au sein de l'entreprise de services.

Définit et met en œuvre la politique qualité de l'entreprise en accord avec la stratégie globale

Supervise les audits internes et externes pour garantir le respect des normes de qualité

Analyse les données de performance pour identifier les axes d'amélioration

Forme et encadre les équipes aux procédures de qualité

Collabore avec les différents départements pour intégrer les exigences qualité dans toutes les activités

Gère les relations avec les organismes de certification et assure le suivi des certifications obtenues