Technicien Support IT Senior Anglais Bilingue H/F

Description

POSTE : Technicien Support IT Senior Anglais Bilingue H/F
DESCRIPTION : DEFINITION DES TACHES

Au sein de l'équipe Helpdesk, composée de 4 personnes, vos principales missions seront les suivantes :

* Support VIP
* Être l'interlocuteur pour les demandes et les incidents
* Gestion des tickets
* Gestion des demandes de support niveau 1 et 2
* Garantir l'escalade et faire le suivi de celle-ci
* Apporter un support technique dans le cadre de visioconférences et audioconférences
* Réaliser le déploiement de nouveaux postes et gérer les mouvements des utilisateurs
* Participer aux projets IT qui peuvent être mis en place



COMPETENCES REQUISES

* De formation BTS/DUT technique ou informatique
* Vous justifiez d'une expérience de 5-8 ans minimum, sur un poste similaire, idéalement en cabinet d'avocats ou environnement similaire
* Vous savez évoluer en environnement C Level
* Votre niveau d'anglais est bilingue car vous l'utiliserez quotidiennement
PROFIL : PROFIL RECHERCHE

* Vous disposez d'une excellente capacité d'analyse
* Vous savez détecter et corriger rapidement un dysfonctionnement
* Vous aimez être à la pointe des outils technologiques
* Vous visez l'excellence dans la qualité du service offert et du service Helpdesk
* Vous êtes autonome, à l'écoute et savez travailler en équipe.



La rémunération proposée est selon le profil et expérience (35-42K).

REF : TOD/HDSK/0126