agent d'accueil en CMS F/H - Ville de Montreuil (H/F)

Description

Direction : Santé / Catégorie : C
Service : CMS
Poste ouvert aux titulaires du cadre d'emploi des adjoints administratifs et par dérogation aux contractuels
Poste à pourvoir dès maintenant

MISSION :

Accueil physique et téléphonique des patients des centres municipaux de santé ; traitement des demandes, orientations des patients, interface avec les soignants, création des dossiers, enregistrement des actes dispensés, facturation, encaissement, gestion du tiers payant.



ACTIVITÉS PRINCIPALES


- Accueil physique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), orientation, informations.



- Accueil téléphonique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), filtrage des appels (note au praticiens), renseignements.

- Gestion informatique du dossier administratif du patient : créer le dossier à partir de la carte vitale, le mettre à jour en fonction des changements de situation, des actes effectués et vérification en fonction des droits des patients.

- Réalisation de la facturation puis de l'encaissement des actes médicaux et para-médicaux.

- Tenue, vérification et clôture quotidienne des caisses.

- Participation à la gestion du tiers payant :

- Saisie des actes non facturés

- Assemblage des lots et préparation des justificatifs pour remboursement et envoie aux différentes caisses.

- Traitement des rejets (CPAM et mutuelles)



Spécificités du poste :

- Amplitude horaire : 8h30-19h00 - travail sur 4 jours - permanence par roulement le midi et samedi matin

- Affectation sur les 3 centres municipaux de santé de la Ville

- Travail avec le corps médical et para-médical

- Accueil de publics non francophones avec ou sans couverture sociale

- Accueil de publics difficiles

- Manipulation de fondsCompétences techniques :

- Diplôme secrétariat médical
- Maîtrise de la nomenclature, de la codification des actes, du parcours de soins et du vocabulaire médical
- Maîtrise des logiciels métier (MAIDIS, Doctolib)

Compétences relationnelles :

- Sens du service public
- Travail en équipe
- Organisation et rigueur
- Réserve et respect du secret professionnel