Hôte.sse d'accueil (H/F)

Description

En tant que chargé d'accueil (H/F), vous serez un maillon essentiel dans le bon fonctionnement interne et externe de l'entreprise. A ce titre, vous représenterez l'image de Tecnea avec un professionnalisme, tout en garantissant un accueil chaleureux et une expérience de qualité à chaque interlocuteur.

Vos principales missions :
Service à la clientèle (80%)
- Gérer et traiter les appels entrants des clients et fournisseurs ;
- Rediriger les clients sur les services du groupe ;
- Savoir être à l'écoute de son interlocuteur ;
- Être à l'aise à s'exprimer par téléphone (français et anglais) ;
- Être capable de travailler sous pression et de gérer un volume élevé d'appels de manière efficace
- Faire preuve d'un sens du service développé avec une attitude positive et proactive ;
- Offrir un accueil chaleureux à l'image du groupe aux clients, fournisseurs et employés qui se présentent au bureau tous les jours.

Organisation et planification (20%)
- Préparer les salles de réunion et de formation ;
- Réserver des taxis selon les consignes de la Direction ;
- Contribuer à la gestion des projets et des évènements de l'équipe ;
- Contribuer à divers travaux de secrétariat pour les comptes des unités ;
- Gérer les réceptions et envois des plis et des colis ;

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service