ASSISTANTE COMMERCIALE (H/F)

Expérience

Débutant accepté

Formation

• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des rapports de vente détaillés
• Gérer les réclamations de manière efficace
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Optimiser les processus de vente
• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Langues

• Anglais
• Chinois (Mandarin)