Apprenti IT Analyste Support Procurement H/F

Description

Entretien à réaliser à partir du 10 novembre dans le cadre de l'évènement "THous en SEL", en vous connectant sur le lien du salon en ligne :
https://salonenligne.pole-emploi.fr/candidat/?salonId=2749

a mission consiste à intégrer l'équipe dédiée au support des applications de procurement au sein de D&T Corporate.
Cette équipe de quatre personnes est responsable du support pour un ensemble de neuf applications, parmi lesquelles Basware, BAPS et Egencia.

Les activités principales de la mission se divisent en deux :
* Participation à la gestion de projet (40%) axée sur l'amélioration continue, incluant la documentation, l'amélioration des processus, l'implémentation sous ServiceNow, avec une coordination étroite avec les différentes parties prenantes.
*Participation à l'activité courante du run (60%), en respectant les bonnes pratiques ITIL : la gestion des demandes selon un catalogue de services, ainsi que la gestion des incidents.

Ces activités sont réalisées sous la supervision d'un team leader, qui assure le suivi et l'accompagnement de l'équipe.