Chargé(e)e de mission accueil et administration bilingue FR/GB (H/F)

Description

À propos du poste

Le Centre IPC ÉTOILE recherche un(e) chargé(e)e de mission accueil et administration bilingue FR/GB .

Responsabilités
- GARANTIR UN SERVICE DE QUALITÉ aux patients tout au long de leur parcours
- S'ASSURER DU MAINTIEN DES BONNES CONDITIONS D'ACCUEIL
- ACCUEILLIR physiquement les patients et les renseigner pour toute demande
- ASSURER l'accueil téléphonique des patients
- GÉRER les plannings des rendez-vous et attribuer les rendez-vous
- RÉPONDRE ET TRAITER les demandes par mail ou courrier
- INSCRIRE les patients dans le logiciel et s'assurer que les questionnaires soient bien remplis
- GÉRER les dossiers des patients

Profil recherché

SAVOIRS
- Maitriser la gestion administrative
- Appliquer les méthodes de classement et d'archivage
- Maîtriser l'outil informatique (traitement de texte, tableur.)

SAVOIR-FAIRE
- Accueillir une clientèle (physique ou téléphonique)
- Orienter les patients en fonction de leur demande et/ou besoin
- Planifier des rendez-vous
- Constituer des dossiers administratifs
- Réaliser la gestion administrative du courrier, classer les documents
- Avoir des capacités d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation
- Être rigoureux(se), organisé(e) et savoir gérer son temps de travail
- Évaluer son activité et en rendre compte
- Utiliser les outils spécifiques existants

SAVOIR-ÊTRE
- Faire preuve de solides capacités relationnelles
- Avoir le sens du service et de l'écoute
- Se montrer diplomate
- S'adapter à différents publics et à différents contextes
- Maîtriser et gérer le stress
- Travailler de manière autonome et en équipe
- Faire preuve d'initiative et être force de proposition

Si vous êtes motivé(e) par le challenge d'un poste polyvalent où votre sens de l'organisation et vos compétences en gestion seront mis à profit, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire :
- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service