Chargé/ Chargée d'accueil technique (H/F)

  • 75 - PARIS 17

  • CDI

  • Débutant accepté

  • Offre n° 199WXCQ

Informations générales

Publié le 3 novembre 2025

CDI

35H/semaine Travail en journée Temps plein

Salaire brut : Mensuel de 1830.0 Euros sur 12.0 mois

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Description

Vos missions :

-Prendre les appels du support et les mails de la boite assistance
-Qualifier le problème en suivant un guide de qualification
-Créer le ticket dans l'outil de ticketing
-Affecter le ticket à la bonne équipe/à la bonne personne

Excellente communication et grande rigueur requise
Formation assurée.
Une bonne aisance en informatique est un vrai plus.

Savoir-être professionnels :

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

  • Communication interpersonnelle
  • Principes de la relation client
  • Techniques de prise de notes
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Identifier, traiter une demande client
  • Assurer la liaison avec les services de maintenance
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Maintenir une communication claire et professionnelle
  • Rédiger des messages et des emails professionnels
  • Relayer de l'information
  • aisance en informatique

Langues

  • Anglais

Informations complémentaires

  • Qualifications : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques