Assistant service clients F/H

Description

Société spécialisée dans le transport de fruits et légumes recherche d'un agent SAV pour le site de Rungis, contrat intérim 1 renouvellement sur une période de 3 mois minimum .Voici les éléments concernant les missions :

- Réception et construction du dossier litige dans le logiciel interne
- Recherche de responsabilité grâce aux émargés et documents nécessaires
- Gestion du dossier litiges dans une approche économique et commerciale
- Conclusion du litige et de l'éventuelle facturation
- Coordination avec le service comptabilité
- Organisation de la vente sauvetage

Horaires : 35h hebdomadaire, du lundi au vendredi, prise de poste 8h30
Travail possible le samedi à terme, pas roulement

Déplacement ponctuel à prévoir sur notre site d'Orléans. Il faut une personne qui sera en contact avec les clients, par téléphone et par mail et avec les autres agences du réseau.
La personne devra être à l'aise avec l'outil informatique, elle travaillera essentiellement sur notre outil TMS interne.
Une connaissance de l'environnement transport si possible et expérience sur de la gestion de litige / la relation client.