Technicien(ne) Référent en raccordement et SAV FTTH (H/F)

Description

Fort d'une expérience d'au moins 3 années dans le raccordement des clients FTTH, le technicien référent H/F doit assumer, en plus des prérogatives d'un technicien télécom, des missions d'audit, de formation et de réalisations de travaux complexes.

Responsabilités et activités principales

1. Raccordement et installation
- Réaliser les raccordements en fibre optique (FTTH) selon la commande ;
- Effectuer les soudures, mesures et tests de continuité ;
- Installer et paramétrer les équipements chez le client (ONT, box, routeur, etc.) ;
- Identifier et corriger les éventuels défauts de signal ;
- Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.
- Prise en charge de dossiers spécifiques de post-production (fourreau bouché, travail en hauteur.)
- Prise en charge de dossiers en environnement client complexe

2. Maintenance et SAV
- Intervenir sur les pannes signalées (coupures, débits faibles, dysfonctionnements) ;
- Diagnostiquer les anomalies et apporter une solution rapide et durable ;
- Rédiger un rapport d'intervention précis et clair ;
- Réaliser la maintenance préventive et corrective de l'infrastructure des opérateurs d'infrastructure (PM, armoires, etc.) ;
- Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.

3. Contrôle qualité et sécurité
- Réaliser des audits de techniciens sur les aspects sécurité, qualité, process, et ponctualité.
- Rédiger un rapport pour chaque audit réalisé
- Vérifier la conformité des installations selon les normes en vigueur ;
- Respecter les consignes de sécurité sur chantier (EPI, signalisation, habilitations) ;
- Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement.

4. Suivi administratif et communication
- Renseigner correctement le compte-rendu d'intervention (photos conformes) sur l'application interne ;
- Communiquer efficacement avec le support technique et le responsable de secteur.

5. Formation accompagnement
- Assurer la formation théorique et pratique des nouveaux techniciens
- Assurer la formation des techniciens nécessitant une remise à niveau
- Accompagner les nouveaux techniciens en leur donnant un support de proximité.

Profil recherché

Compétences / qualités attendues :
- Appétence pour les métiers techniques, du terrain et du numérique ;
- Motivation à apprendre et à évoluer dans un métier d'avenir ;
- Curiosité, ponctualité et sens des responsabilités ;
- Bonne présentation et respect strict des consignes de sécurité.

Qualités comportementales :

- Sens de l'organisation et autonomie progressive ;
- Bon relationnel et esprit d'équipe ;
- Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus.

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Permis :

• B - Véhicule léger