Gestionnaire ADV Export (H/F)

Description

IGA Ressources, agence de recrutement spécialisée dans les métiers de l'industrie, recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV France/Export afin d'assurer la gestion administrative, commerciale et logistique des commandes clients, en France comme à l'international.

Nos missions :
- Organiser les expéditions de marchandises dans les meilleures conditions et gérer l'achat transport auprès des transitaires.
- Assurer le suivi complet des expéditions jusqu'à la livraison chez le client, incluant la résolution des problématiques douanières.
- Gérer les réclamations clients et traiter les dossiers de retour, importation ou réparation.
- Réaliser la facturation des commandes et gérer les documents associés (remises documentaires, CREDOC).
- Fournir les instructions de colisage au magasin et garantir la bonne exécution des préparations.

Profil recherché :
- Coordonner l'activité des équipiers du magasin pour le respect des délais et des standards qualité.
- Garantir le bon déroulement des expéditions et la conformité des factures clients.
- Assurer un haut niveau de satisfaction client et veiller au maintien du taux de service.

Connaissances professionnelles requises :
- Formation : BTS ou Licence Professionnelle en Commerce International.
- Expérience : minimum 2 ans sur un poste similaire en ADV ou export.

Langues :
Anglais B2 impératif,
Espagnol B2 souhaité.

Outils informatiques :
- Très bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel (TCD, RECHERCHEV),
- À l'aise avec les ERP.

Durée du contrat : 3-5 semaines

Lieu du poste : En présentiel

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité