CONSEILLER SAV - ADV / CUSTOMER SERVICE ADVISOR (H/F)

Description

**PLUSIEURS POSTES A POURVOIR**

Votre Mission :
Au sein de l'équipe Opérations, votre mission est de participer et d'offrir la meilleure expérience à nos clients et partenaires.

Principales tâches :
- Vous accompagnez dans la création et la modification de leurs comptes nos clients et partenaires
- Vous présentez nos plateformes clients et partenaires en webinars ou lors d'échanges individuels et en maitrisez toutes les fonctionnalités
- Vous accompagnez nos clients et partenaires en répondant à leurs questions conformément à nos process et dans les délais impartis
- Vous êtes garants des standards de qualité de services proposés par REJOLT
- Vous assistez les clients dans l'utilisation des solutions de réservations en ligne
- Vous assistez nos partenaires dans l'utilisation de leur plateforme REJOLT manager
- Vous êtes force de proposition sur les améliorations à apporter afin d'offrir à nos clients et partenaires la meilleure expérience
- Vous participez à la remontée d'information vers les services concernés

Votre profil,
- Vous êtes autonome, organisé, réactif, vous avez une forte sensibilité à la relation clients.
- Vous avez une bonne élocution et le sourire.
- Idéalement, vous justifiez d'une expérience dans la relation client.
- Vous maitrisez l'orthographe.

Vos compétences
- Accueil téléphonique et gestion de tickets (service client, service qualité)
- Vous maîtrisez les outils Excel, Powerpoint, Word,
- Vous avez déjà travaillé sur un outil CRM
- Vous avez un très bon niveau d'anglais parlé et écrit

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi