CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMUNICATION (H/F)

Description

Notre ambition
Faire de la Pharmacie du RER le cœur battant de La Défense, en accélérant le trafic en officine, en développant notre réputation et en élevant la satisfaction clients au quotidien.

Vos missions
1) Développer la notoriété locale

Nouer des partenariats avec hôtels, écoles, CE/associations de La Défense.
Site web : mises à jour (Digitec) et coordination du nouveau site Me Soigner (cahier des charges, contenus, recette).
Mettre en place des actions récurrentes de satisfaction client (baromètres, plans d'actions).

2) Ancrer la Pharmacie du RER au cœur du quartier

Améliorer la signalétique et le parcours client en officine.
Lancer des opérations de communication de proximité (événements, relais partenaires).
Étudier des sponsorisations locales et des partenariats santé (missions de santé publique, cabinets médicaux).

3) Booster la satisfaction & la fidélité

Développer le programme de fidélité : + d'encartés, meilleure contactabilité, ciblage CRM (emails, scénarios, segments, éventuel statut VIP).
Avis Google : suivi quotidien via Partoo/Digifeel (volume, note, motifs récurrents), réponses personnalisées, traitement des avis sensibles.
E-réputation : reporting, analyses, recommandations d'amélioration en officine et en ligne.

4) Devenir n°1 sur les réseaux sociaux (grandes pharmacies)

Créer la charte graphique (codes visuels, templates).
Produire un calendrier éditorial et des contenus pour temps forts santé (Octobre Rose, Mois sans Tabac, Mars Bleu.), commerciaux (Black Friday, Fêtes, Soldes, Rentrée) et culturels.
Assurer la modération (DM, commentaires) et le relais sur le LinkedIn corporate.

5) Orchestrer les animations & ateliers

VIP / Théâtralisations : coordonner le planning négocié (RER & Achats), cadrer l'exécution (guides, visios, besoins terrain), organiser jeux concours.
Ateliers : concevoir des formats innovants avec les équipes santé (beauté, bien-être, diagnostic peau via IA, prévention), coordonner les formations labos, relayer les nouveautés Boticinal Laboratoire.
Communication 360 autour des animations (affichage officine, signalétique, posts & stories, newsletters encartés).
Mesure du ROI : newsletters (ouvertures, clics), social (reach, engagement, trafic), terrain (trafic, ventes, participation, taux de transformation).
Bilan & recommandations : restitutions aux managers et aux Laboratoires (quantitatif + qualitatif + photos + insights).

Votre profil

Marketing/Com : 3 à 5 ans d'expérience (retail, santé, beauté ou univers à fort trafic appréciés).
Compétences : social media & community management, CRM/e-mailing, rédaction web, gestion de projet, sens du design (maîtrise de templates/outils créa).
Outils : aisance avec Partoo, Digifeel, Digitec, Me Soigner, solutions CRM, suites bureautiques & visuelles.
Qualités : sens du terrain, orientation client, autonomie, rigueur, créativité, culture du test & learn.

Ce que nous offrons

Un terrain de jeu unique à La Défense, au cœur d'un site à très fort trafic.
Des projets concrets avec impact visible en magasin et en ligne.
Un environnement qui valorise l'initiative, l'amélioration continue et la qualité d'exécution.

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Etre ouvert aux changements