Assistant(e) commercial(e) international(e)- Projets Chine-Europe (H/F)

Expérience

Débutant accepté

Formation

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Compétences

• Connaissance des indicateurs de performance
• Connaissance des marchés cibles
• Gestion des commandes et des stocks
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Techniques commerciales
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de rédaction commerciale
• Analyser les besoins du client
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des rapports de vente détaillés
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Mettre en place des stratégies de vente
• Optimiser le parcours client
• Organiser des événements commerciaux
• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Planifier et organiser des réunions commerciales
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Traiter les demandes spéciales des clients
• Communication interculturelle Chine–Europe
• Compréhension des pratiques commerciales chinoises
• Coordination avec des fournisseurs et partenaires
• Chinois mandarin – langue maternelle
• Anglais professionnel (niveau avancé)

Langues

• Anglais
• Chinois (Mandarin)